FAQ

• Zijn de festival locaties op loopafstand?

  Ja, de meeste festival-locaties bevinden zich in het centrum van Rotterdam, op loopafstand van elkaar en van het Centraal Station. Soms is er iets geprogrammeerd op een locatie omdat het uniek is voor Rotterdam, buiten het centrum. Deze locaties zijn altijd goed bereikbaar met het openbaar vervoer of met de fiets. 

• Heb ik met mijn dagticket toegang tot het nachtprogramma?

  Ja, met Dag+Nacht tickets heb je ook toegang tot het Nachtprogramma van die dag. Passe-partouts tickets geven toegang tot alle evenementen van het festival

• Is het mogelijk om een kaartje te kopen alleen voor een van de concerten? Of koop ik een kaartje voor een hele dag? 

  Omdat wij een festival zijn verkopen we kaarten per dag, of voor drie dagen (passe-partout). Hiermee kan je alle artiesten die op deze dag spelen zien, naast je favoriete artiest natuurlijk!

• Wanneer en waar is MOMO Festival?

  MOMO Festival vindt plaats op 13, 14 en 15 april 2023 en speelt zich af in de binnenstad van Rotterdam.

• Waar kan ik de line-up vinden?

  De line-up is hier te vinden: www.motelmozaique.nl/festival/lineup

• Is het tijdschema al bekend?

  YES! Het tijdschema is nu bekend en hier te vinden als PDF. Ook kun je het tijdschema in de gratis MOMO app in TimeSquare vinden. Uiteraard is het tijdschema altijd onder voorbehoud van wijzigingen en sowieso komt er nog wat programma bij in de laatste dagen voor het event.

• Kan ik nog tickets kopen?

  Je kunt je Single Day+Night tickets, Nacht tickets, 3-dagen ticket of Friends Package voor MOMO Festival 2023 halen! Nu ook tickets verkrijgbaar voor ons Nachtprogramma op vrijdag 14 april en zaterdag 15 april 2023! Koop kaartjes via Ticketmaster

• Moet ik mijn ticket omruilen voor een polsbandje?

  Ja! Scannen we bij MOMO Playground aan de Westersingel, dit kan vanaf een telefoon dus je hoeft het niet te printen. Vervolgens ontvang je van ons een polsbandje waarmee te toegang hebt tot alle locaties. Dit omruilen kan uiteraard alleen op de festivaldag zelf. Alle kaartkopers ontvangen daags voor het festival een servicemail met wat meer praktische informatie over de entree.

• Kan ik mijn ticket annuleren / wijzigen?

  Wanneer je een annuleringsverzekering hebt aangeschaft bij Ticketmaster, dan kun je jouw ticket annuleren. Anders is dit niet mogelijk. Mocht je toch niet naar het festival kunnen komen, dan kun je jouw ticket(s) misschien aan vrienden proberen te verkopen of geven, of aanbieden via bijvoorbeeld Ticketswap.

• Gedragscode

  Met gastvrijheid als fundament en Rotterdam – de grootste minority-majority stad van Nederland – als decor en inspiratiebron streeft Motel Mozaïque naar een omgeving waarin jij je welkom, vertegenwoordigd en veilig voelt.

  Gedragscode

  • We streven naar een omgeving waarin iedereen zich veilig voelt om zichzelf te kunnen zijn. We respecteren elkaars leeftijd, geslacht, gender, etniciteit, religie, seksuele geaardheid, fysieke verschijning, fysieke of mentale beperking of een andere groepsidentiteit.
  • We geloven dat iedereen verantwoordelijk is voor een goede sfeer en vragen daarom een collectieve inzet van alle bezoekers, medewerkers en artiesten. Dit kunnen we doen door op elkaar te letten en ons bewust te zijn van hoe ons eigen gedrag, soms onbedoeld, anderen kan laten voelen.
  • Er geldt een zero-tolerance beleid voor discriminatie, intimidatie, agressie en andere vormen van ongewenst gedrag. Iedereen die deze gedragscode schendt, wordt gewaarschuwd of verzocht te vertrekken. In het geval de wet wordt overtreden, schakelen we direct de politie in.
  • Mocht je in een onveilige situatie terecht komen of hier getuige van zijn, zoek dan contact met een van onze medewerkers of beveiligers.
  • We behouden ons het recht om toegang te weigeren aan diegenen die de veiligheid of inclusie van andere festivalbezoekers in gevaar brengen.
  • Fotograferen met je mobiel of kleinbeeldcamera is tijdens het festival toegestaan. Andere bezoekers mogen geen hinder ondervinden van het nemen van foto’s. Fotografeer daarom zonder flits en vraag toestemming als je een foto van iemand wil maken. Professionele camera’s (afneembare lens) alsmede video- en andere opnameapparatuur zijn alleen toegestaan voor geaccrediteerde persfotografen.
  • Wij als organisatie zijn ons ervan bewust dat dit een voortdurend leerproces is en dat we fouten maken. We luisteren graag naar feedback en willen dat iedereen zich op zijn gemak voelt om contact met ons op te nemen om aan te geven waar we fouten hebben gemaakt of waar we verbeteringen kunnen aanbrengen. Je kunt hiervoor contact opnemen met vertrouwenspersoon Det (zij/haar) via vertrouwenspersoon@motelmozaique.nl

• EHBO at MOMO Festival

  We hebben een EHBO-post vlakbij het podium bij MOMO Playground, (Westersingel) en bij Theater Rotterdam.
  
  Andere locaties hebben een locatiemanager die eerste hulp kan verlenen.

• Toegankelijkheid op MOMO Festival

  MOMO streeft naar een zo toegankelijk mogelijk festival voor mensen met een fysieke beperking. Helaas verschilt de mate van toegankelijkheid per locatie:

  Theater Rotterdam
  
  Service voor rolstoelgebruikers
  Theater Rotterdam Schouwburg heeft in alle zalen plaatsen voor rolstoelgebruikers. Bel met de kassa om deze speciale rolstoelplaatsen te reserveren. Op de avond zelf begeleiden we via de lift naar je plaats en helpen we waar nodig. Bij locatie Witte de With is de zaal te bereiken via een traplift.
  
  Service voor slechthorenden
  Bij de infobalie in de hal van Theater Rotterdam Schouwburg hebben we geluidsversterking. Deze ontvanger mag je kosteloos lenen en kan aangesloten worden op elk hoortoestel met een luisterspoel. Wanneer je geen hoortoestel hebt krijg je een ontvanger met een koptelefoon. Na afloop geef je het apparaat weer terug bij de informatiebalie. Bij Theater Rotterdam Witte de With is geen ringleiding beschikbaar.

  Arminius
  
  Dit gebouw beschikt over een invalide toilet en een lift. Het hele gebouw is rolstoeltoegankelijk. Voor de deur zijn tevens twee parkeerplaatsen voor gehandicapten.
  
  Voor mensen die slechthorend zijn is er de mogelijkheid gebruik te maken van ringleiding.

  Rotown
  
  Rotown is toegankelijk voor mindervaliden en invalide personen. Er is een rolstoel toegankelijk toilet aanwezig.

  WORM
  
  WORM is rolstoelvriendelijk, via de hoofdingang aan de Boomgaardsstraat.
  
  
  Het is mogelijk om een Mobility Pass voor MOMO Festival aan te vragen, aan te vragen of als je nog vragen hebt kun je ons mailen op info@motelmozaique.nl

• Hoe blijf ik op de hoogte van het laatste nieuws?

  Van MOMO Festival wil je natuurlijk absoluut niets missen. We houden je graag op de hoogte via onze app, deze site en onze socials. Ook sturen we mailings met updates en in de week van het festival met de laatste info.

  * De gratis MOMO App download je via TimeSquare
  * Instagram @motelmozaique
  * Facebook Motel Mozaique
  * Twitter @motelmozaique
  * MOMO mailing: meld je aan
  * Spotify MOMO Playlist

• Heb je nog andere vragen?

  Heb je vragen of wil je iets met ons delen? DM ons via @motelmozaique, mail ons op info@motelmozaique.nl